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Experto, Cliente, Suscripciones, Agendar Reunión, Reunión, Extender Llamada, Post Abiertos, Billetera, Categoría de Expertos, Tarifa por Reunión

Experto: Son personas profesionales de diferentes campos o temáticas suscritas a Widu, que brindan servicios de consultas a través de videollamada.

Cliente: Son usuarios que utilizan los servicios ofrecidos por los Expertos a través de la plataforma Widu.

Suscripciones: Se tiene dos tipos de suscripciones plan básico y boost, en ambos planes su contratación es mensual o anual, el costo de cada una esta sujeto a promociones, descuento o exoneraciones según el caso.

Agendar Reunión: El cliente podrá buscar basándose en el tema de su interés y en el perfil de cada experto; podrá consultar los horarios y precios fijados por cada uno. Una vez seleccionado el experto, podrá programar la reunión efectuando el pago de manera anticipada a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma.

Reunión: Una vez establecida la reunión, tanto el experto como el cliente recibirán una notificación en el correo electrónico registrado con la confirmación de la fecha y hora fijadas. Se accederá a la reunión mediante la plataforma, con el tiempo establecido según lo programado, el cual será supervisado por un contador que señalará el término de la videollamada. En la videollamada, es posible utilizar un chat, intercambiar documentos y compartir pantallas.

Extender Llamada: Funcionalidad de extender el tiempo de la videollamada dentro de la reunión en mutuo acuerdo y con el pago previo.

Post Abiertos: Solicitudes expuestas en la plataforma siendo vistas por expertos vinculados a las categorías seleccionadas en el registro, con el objetivo de facilitar la búsqueda y tener diferentes propuestas.

Billetera: La herramienta de control dentro del perfil del experto donde podrá visualizar los saldos, historial de ventas y retiros.

Categoría de Expertos: Es la clasificación de los Expertos según su área de especialización en la plataforma Widu.

Tarifa por Reunión: Son los precios establecidos por los expertos para los tres tipos de consulta (Express, Corta, Larga). Estos precios no serán menores a diez dólares y se debe considerar una comisión a la plataforma del 20% sobre sus ventas.

• Solo los usuarios registrados pueden comprar y vender en Widu. Al registrar una cuenta, usted acepta proporcionarnos información precisa, completa y actualizada sobre sus datos comerciales o personales, y actualizar dichos datos según sea necesario, sin demoras indebidas. Además, no debe crear una cuenta con fines fraudulentos o engañosos. Usted es el único responsable de cualquier actividad en su cuenta y de mantener la confidencialidad y seguridad de su contraseña. No somos responsables de ningún acto u omisión de su parte en relación con su cuenta.
• Los expertos determinan sus precios a su exclusivo criterio. Los servicios en Widu pueden ofrecerse a un precio base inicial por tipo de reunión (Ver tipos de reunión ).
• Los clientes pagan a Widu por adelantado para crear una reunión, como se detalla en las Condiciones de pago.
• Para tarifas y pagos por favor lea las Condiciones de Pago.
• Los expertos deben cumplir con sus reuniones y no pueden ausentarse a reuniones sin motivo. Ausentarse a las reuniones afectará la reputación y el nivel de los expertos que podría tener una suspensión de cuenta.
• Los expertos con una membresía Boost obtienen un mejor posicionamiento según su calificación, gusta y cantidad de reuniones completadas.
• Los usuarios no pueden ofrecer ni aceptar pagos mediante ningún método que no sea a través de Widu.live.
• Widu se reserva el derecho de revisar y usar todo el contenido publicado con fines de marketing y promoción de Widu.live.
• Nos preocupamos por tu privacidad. Puedes leer nuestra Política de Privacidad.

• Conceptos básicos:
  • Los expertos crean su perfil en Widu para permitir que los clientes adquieran sus servicios.
  • Los expertos deben contratar una suscripción mensual o anual para estar activos y poder ofrecer sus servicios dentro de Widu.
  • Los expertos además tienen la opción de adquirir servicios de otros expertos cambiando su tipo de perfil pulsando o haciendo click en el botón de cambio de cuenta (ver Aquí).
  • Los expertos ofrecen tres Tipos de Reuniones a los clientes, cada reunión tiene una duración y un costo diferente.
  • Los expertos configuran los horarios de acuerdo a su disponibilidad.
  • Los expertos configuran las tarifas por cada Tipo de Reunión, de acuerdo a su criterio.
  • Cada reunión agendada y completada con éxito, acreditará a la billetera del experto un ingreso equivalente al 80 % del monto de la tarifa configurada por Tipo de Reunión.
  • Widu.live acredita a los expertos en su billetera una vez que se completa la reunión (Ver condiciones de pago).
  • Para obtener más información sobre la recepción de pagos, tarifas e impuestos, consulte (Ver condiciones de pago).
  • Los expertos no pueden promocionar sus servicios, su página de experto ni ningún contenido de Widu.live a través de la plataforma Google Ads.
  • La calificación del experto se calcula en función de las reseñas publicadas por los clientes. Las calificaciones altas permiten a los expertos obtener aceptación y posición más alta dentro de las búsquedas de los clientes. En ciertos casos, las calificaciones extremadamente bajas pueden provocar la suspensión de la cuenta del experto.
  • El experto no puede compartir ninguna información de contacto o información personal dentro de Widu.live que afecte la privacidad del cliente.
  • El experto no puede brindar sus servicios a mas de una persona a la vez dentro de una reunion.


• Reuniones:
  • A los expertos se les permite completar una cantidad de reuniones mensuales de acuerdo al tipo de suscripción adquirida, como se detalla más (Suscripciones ).
  • Los reuniones llevadas a cabo en Widu son contenido generado por el usuario (9. Contenido generado por el usuario).
  • Widu puede eliminar usuarios del Sitio por violaciones de los Términos, que pueden incluir (pero no se limitan a) las siguientes violaciones y/o materiales:
  • Servicios ilegales o fraudulentos
  • Infracción de derechos de autor, infracción de marca registrada y violación de los términos de servicio de un tercero denunciados a través de nuestra Politicas de Reclamos de Propiedad Intelectual.
  • Servicios para adultos, pornográficos, inapropiados/obscenos.
  • Copias intencionales de contenido.
  • Spam, tonterías, conciertos violentos o engañosos
  • Conciertos engañosos para compradores u otros
  • Reventa de bienes regulados
  • Ofreciendo preparar trabajos académicos en nombre de los clientes
  • Servicios de baja calidad
  • Promocionar Widu a través de actividades que estén prohibidas por cualquier ley, regulación y/o términos de servicio de terceros, así como a través de cualquier actividad de marketing que afecte negativamente nuestras relaciones con nuestros usuarios o socios.
  • Los servicios que se brinden de forma mencionada anteriormente pueden resultar en la suspensión de la cuenta del experto.
  • Las cuentas de un usuario que se hayan eliminado de forma permanente debido a infracciones no son elegibles para ser restaurados o editados.
  • Las cuentas de un usuario pueden eliminarse de nuestros listados debido a violaciones de nuestros Términos, desempeño deficiente y/o mala conducta del usuario.
  • Dentro de las reuniones pueden adjuntar URL de sitios web que contengan contenido relacionado al servicio brindado o solicitado por los usuarios. Se suspenderan cuentas que promocionen contenidos de sitios web que infrinja los Términos de Widu.
  • La Galeria de Trabajo debe contener imagenes relacionadas con el servicio ofrecido por los expertos, deben brindar la misma calidad de servicio que se muestra en las imágenes. La Calidad de servicio que no coincidan con la calidad que se muestra en las imágenes pueden provocar que la cuenta del experto quede inhabilitada de forma permanente.
  • Los perfiles del experto con Suscripcion Boost pueden contener un Video Corto cargado a través de la configuracion del perfil en Widu, como se describe con más detalle aquí.
  • Se prohíben las declaraciones dentro Widu que socaven o eludan estos Términos.


• Características del Experto:
  • Posicionamiento:
    • Widu proporciona a los expertos con suscripcion Boost una mejor posicion en las busquedas de los clientes, a medida que los expertos adquieran más experiencia y mayor numero de reuniones exitosas.
    • Los expertos de Widu pueden obtener una mejor posicion segun sus categorias y calificacion. La calificacion del experto se basa en los comentarios y puntuacion al finalizar la llamada con cada cliente. Puede encontrar detalles sobre los criterios de puntuacion y retroalimentacion aquí.
    • En ciertas categorías, el proceso de evaluación puede requerir que los expertos completen otros pasos de verificación.
    • En Widu puede actualizar los criterios de evaluacion y los beneficios de vez en cuando.
    • Las violaciones de estos Términos pueden resultar en que su cuenta quede suspendida y no pueda mejorar su posicionamiento, ser excluida y/o afectar su elegibilidad para ciertos beneficios.
  • Respuestas personalizadas:
    • Los experto pueden enviar respuestas a post abiertos que aborden los requisitos específicos de un cliente.
    • Las respuestas de post abiertos deben contener la informacion necesaria conveniente para ser elegible por el cliente (reseña de experiencia, horarios y precio).
    • Las respuestas personalizadas se envían desde el panel principal en la seccion de sugerencias para la solicitud de clientes.
    • Los servicios proporcionados a través de respuestas personalizadas no pueden violar los Términos de Widu.
  • Tipos de Reuniones:
    • Los expertos pueden ofrecer tres Tipos de Reuniones:
      • Express (10 minutos)
      • Short (25 minutos)
      • Large (50 minutos)
  • Rooms:
    • En desarrollo...

• Conceptos básicos:
  • No puedes ofrecer a los expertos la posibilidad de pagar ni realizar pagos mediante ningún otro método que no sea el sitio Widu. En caso de que te hayan pedido que utilices un método de pago alternativo, infórmaselo de inmediato al servicio de atención al cliente aquí.
  • Al agendar una reunion en la plataforma Widu, solo puede utilizar fondos obtenidos de fuentes legales y que no estén conectados, directa o indirectamente, con ninguna actividad ilegal o fraudulenta.
  • Los clientes crean su perfil en Widu para permitir que los expertos resuelvan sus consultas.
  • Los clientes deben reservar una reunion con el experto eligiendo el tiempo y costo conveniente para resolver sus consultas.
  • Los clientes además tienen la opción de brindar servicios como experto cambiando su tipo de perfil pulsando o haciendo click en el botón Convertirse a Experto.
  • Los clientes agendar tres Tipos de Reuniones con expertos, cada reunión tiene una duración y un costo diferente.
  • Cada reunión agendada y completada con éxito le permite dar una reseña al experto para calificar su servicio (6.3 Reseñas).
  • Consulta las Condiciones de Pago para realizar pagos a través del Sitio y para conocer las tarifas e impuestos.
  • El cliente no puede solicitar servicios a un experto para terceros o una segunda persona dentro de la reunion.
  • Los clientes no puede compartir o publicar ningun contenido de Widu fuera de la plataforma.
  • Luego de completar una reunion con exito ambas partes seran calificadas para medir la calidad del servicio.
  • El cliente no puede compartir ninguna información de contacto o información personal dentro de Widu.live que afecte la privacidad del usuario.

• Conceptos básicos:
  • Agendar por busqueda.
    • Customer:
      • busqueda de categoria
      • seleccionar experto
      • verificar perfil del experto (galeria ,videos hacer del experto, certificaciones y experiencia)
      • agendar reunion para verificar disponibilidad de horarios, el tipo de reunion , costo
      • seleccionar tarjeta y aplicar de pago del servicio.
      • confirmacion de reunion, escribir algun mensaje para detallar el motivo de la reunion.
      • confirmacion via mail del pago
      • confirmacion via mail del invoice
      • recordatorio de reunion via mail y app
      • en perfil se muestran las reuniones agendadas
      • inicio de reunion proxima.
      • finaliza reunion
      • envio de comentarios pos reunion
    • Experto:
      • confirmacion del pago recibido y la confirmacion de la reunion via mail
      • recordatorio de reunion via mail y app
      • en el perfil se cargan las reuniones proximas a iniciar
      • inicio reunion agendada
      • finaliza reunion
      • envio de comentarios pos reunion
  
  
  • Agendar por post abiertos.
    • customer:
      • en mi perfil opcion new post
      • crear el post titulo , pregunta , categorias y sub categorias
      • buscar categorias y sub categorias
      • respuest del experto
      • contratacion de experto
      • agendar tipo de reunion
      • aplicacion de pago
      • notificaciones
    • Experto:
      • recibe notificacion via mail
      • responder a post abierto desde email que redirige a la plataforma
      • interaccion al post abierto
      • contratacion de servicio
      • notificaciones

Widu ofrece a personas de todo el mundo la posibilidad de crear, compartir, vender y adquirir una amplia variedad de servicios a precios accesibles. La plataforma fomenta un entorno amigable, colaborativo y profesional, y espera que sus usuarios mantengan ese espíritu al interactuar dentro de Widu. Esta sección establece las normas de conducta que todos deben seguir al participar en la comunidad. Si deseas reportar una infracción a nuestros Términos, una conducta inapropiada de un usuario o si tienes preguntas sobre tu cuenta, puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente aquí.

• Conceptos básicos:
  • No está permitido solicitar ni compartir direcciones de correo electrónico, aplicaciones de mensajería externas, números de teléfono u otros datos de contacto personales con la intención de evadir o abusar del sistema de mensajería de Widu o de su plataforma.
  • Si es necesario intercambiar información personal para completar un servicio, esto deberá realizarse únicamente dentro de la llamada en la plataforma.
  • Widu no garantiza la calidad del servicio proporcionado por los Expertos a los Clientes ni ofrece protección a los usuarios que interactúen fuera del sitio.
  • Toda la comunicación y el intercambio de archivos deben realizarse exclusivamente dentro de la plataforma.
  • No se permitirá el uso de lenguaje ofensivo, abusivo o inapropiado, ni mensajes con contenido violento o amenazante. Cualquier infracción puede resultar en advertencias, suspensión o eliminación de la cuenta.
  • Los usuarios deben respetar a los demás y abstenerse de cualquier forma de discriminación basada en género, raza, edad, creencias religiosas, orientación sexual u otros aspectos. Cualquier acto de discriminación podrá derivar en la suspensión o eliminación de la cuenta.
  • Asimismo, está prohibido enviar propuestas o solicitar a los contactos obtenidos en Widu que realicen contrataciones, pagos o interacciones fuera de la plataforma.


• Reuniones:
  • Los usuarios que busquen desprestigiar a Expertos programando reuniones en servicios de la competencia podrán ver sus reseñas eliminadas o enfrentar medidas en su cuenta, tras una evaluación por parte de nuestro equipo de Soporte.
  • Además, está prohibido enviar spam o pedir a clientes o Expertos anteriores que borren o modifiquen reseñas, o cancelen reuniones fuera de las políticas establecidas para cancelaciones.


• Denuncia de infracciones:
  • Si encuentras contenido que pueda infringir nuestros Términos o Normas de la comunidad, repórtalo a través de los canales adecuados, según lo establecido en nuestros Términos. Nuestro equipo de Soporte evaluará cada caso y tomará las medidas correspondientes con base en la información proporcionada. Para garantizar la privacidad de los usuarios, los resultados de las investigaciones no se comparten. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.


• Infracciones:
  • Los usuarios pueden recibir una advertencia en su cuenta por infracciones de nuestros Términos o cualquier mala conducta del usuario informada a nuestro equipo de Soporte. Se enviará una advertencia a la dirección de correo electrónico del usuario y se mostrará para dicho usuario en el Sitio. Las advertencias no limitan la actividad de la cuenta, pero pueden provocar que su cuenta quede suspendida y no pueda hacer uso de los servicios, afectar su elegibilidad para ciertos beneficios y herramientas, hacer que su cuenta quede inhabilitada permanentemente.
  • Si hemos tomado medidas contra la cuenta de un usuario por la violación de nuestros Términos, le enviaremos al usuario un correo electrónico explicando los motivos y la base de dichas medidas, así como sus opciones con respecto a una revisión adicional. Para obtener más información, consulte nuestra sección de ir a (8.7 Moderación de contenido, avisos y apelaciones)


• Disputas y cancelaciones:
  • Los usuarios pueden comunicarse con el departamento de Atención al cliente de Widu Para obtener más información sobre disputas, cancelaciones de reuniones y reembolsos, consulte los Términos de pago.


• Moderación de contenido, avisos y apelaciones:
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  • Si tiene su lugar de establecimiento o se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede seleccionar un organismo de resolución de disputas extrajudicial que haya sido certificado de conformidad con el Art. 21 (3) de la Ley de Servicios Digitales de la UE ("Organismo de Resolución de Disputas") para resolver disputas relacionadas con nuestras decisiones sobre el contenido que usted cargó o los avisos que envió.
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• • Comportamiento y lenguaje inapropiados : la comunicación en Widu debe ser amistosa, constructiva y profesional. Widu condena el acoso, la intimidación y el discurso de odio hacia los demás.
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Además, Widu no es responsable del contenido, la calidad ni el nivel de servicio proporcionado por los expertos. No ofrecemos garantía alguna con respecto a los Servicios en Widu. Alentamos a los usuarios a aprovechar nuestro sistema de calificación y el sentido común para elegir los servicios adecuados.

Para conocer los términos específicos relacionados con los derechos de propiedad intelectual y para informar sobre reclamos por infracciones de derechos de autor o de marcas registradas, consulte nuestra Política de reclamos por propiedad intelectual, que forma parte integral de los Términos. Tenga en cuenta que, en circunstancias apropiadas, nuestra política consiste en deshabilitar o cancelar las cuentas de los usuarios que cometan infracciones reiteradas.

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• Divisibilidad:
  • Si alguna parte de los Términos se considera inaplicable, dicha parte se limitará al mínimo necesario para que los Términos sigan teniendo plena vigencia. El hecho de que Widu no haga cumplir alguna parte de los Términos no constituye una renuncia a su derecho de hacer cumplir posteriormente esa o cualquier otra parte de los Términos.


• Acuerdo completo:
  • Nuestros Términos constituyen el acuerdo completo sobre el tema tratado en el mismo y reemplazan cualquier otro acuerdo relacionado con el Sitio o los servicios.


• Interpretación:
  • Cualquier encabezado, leyenda o título de sección contenido en este documento, y/o cualquier columna explicativa o de resumen, se proporciona únicamente para conveniencia y de ninguna manera altera y/o modifica las disposiciones dentro de los Términos ni nos vinculará legalmente de ninguna manera.
  • El idioma original de los Términos es el inglés. Widu pone a disposición esta traducción únicamente para su comodidad. En caso de conflicto entre la versión original en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés. Solo para consumidores, si reside en el EEE, prevalecerá la interpretación más favorable para el consumidor.